乳圣堂商城用户隐私政策

欢迎您使用乳圣堂商城（以下简称“我们”）的服务！我们深知个人信息对您的重要性，将严格遵守相关法律法规，致力于保护您的隐私安全。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。当您使用或继续使用我们的服务时，即意味着您已同意我们按照本隐私政策收集、使用、存储和分享您的相关信息。如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可随时通过文末的联系方式与我们联系。

一、个人信息的收集

我们仅在为实现服务目的所必要的范围内，以及法律法规允许的情况下，收集您的个人信息。具体如下：

（一）注册与登录信息

当您注册商城账号时，我们会收集您的手机号码、设置的密码和电子邮箱地址，用于创建和管理您的账号，保障您的账号安全，以及向您发送重要通知、服务信息等 。若您选择使用第三方账号（如微信、QQ等）登录，我们将从第三方获取您授权共享的账号信息（如昵称、头像、唯一标识等），并与您的商城账号进行绑定，使您能便捷登录和使用我们的服务 。

（二）商品浏览与搜索信息

在您浏览商城商品、搜索商品或服务时，我们会自动收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址等 ）、浏览器类型、浏览记录、搜索关键词等信息，以优化商品展示效果、为您提供个性化推荐、改善搜索功能和提升服务质量 。

（三）订单与交易信息

当您下单购买商品或服务时，我们会收集您的收货人姓名、收货地址、联系电话、所购买的商品或服务信息、下单时间、订单金额、支付方式等订单相关信息，用于处理您的订单、安排配送、完成支付结算、提供售后服务以及解决交易纠纷 。为完成支付，我们会将您的订单信息和必要的支付信息传输给您选择的第三方支付机构 。

（四）客户服务信息

如果您与我们的客服团队联系，寻求帮助、咨询问题、提出投诉或反馈意见，我们会收集您的联系方式（如电话号码、电子邮箱地址 ）、沟通内容、问题描述、相关截图或视频等信息，以便能够准确理解您的需求，及时有效地为您解决问题 。

二、个人信息的使用

我们严格遵循收集目的使用您的个人信息，主要用途包括：

1. 提供和优化服务：用于实现商城的基本功能，如账号管理、商品展示、交易处理、订单配送、客户服务等；同时，分析您的使用习惯和偏好，为您提供更符合个性化需求的商品推荐、搜索结果和服务体验 。

2. 保障账号与交易安全：监测和防范安全风险，预防欺诈、网络攻击、账号被盗用等情况，保护您和其他用户的人身财产安全 ，维护商城的正常运营秩序 。

3. 遵守法律法规和监管要求：按照法律法规规定，履行我们的法定义务，如税务申报、审计、配合执法机关调查等 。

三、个人信息的存储

1. 存储期限：我们仅在实现服务目的所必要的最短时间内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外 。例如，订单信息将在订单完成后的合理期限内保存，以满足售后服务和可能的纠纷处理需求；注册信息在您注销账号后，我们将按照相关规定进行删除或匿名化处理 。

2. 存储地点：我们会将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。如因业务需要确需向境外传输您的个人信息，我们将遵循相关法律法规的规定，事先征得您的明示同意，并采取有效的安全保障措施 。

四、个人信息的共享、转让与公开披露

（一）共享

我们不会向第三方共享您的个人信息，以下情形除外：

1. 与关联公司共享：为便于向您提供统一、连贯的服务，我们可能会将您的个人信息在我们的关联公司之间共享，但只会共享必要信息，且受本隐私政策的约束 。关联公司对您个人信息的使用也将遵循本隐私政策的规定 。

2. 与授权合作伙伴共享：为提供部分服务（如物流配送、支付服务、数据分析、广告投放等 ），我们可能会与授权合作伙伴共享您的个人信息，但仅会出于特定、明确且必要的目的，共享范围严格限定在履行其职责所需的最小限度内 。我们会与合作伙伴签署严格的数据保护协议，要求其遵守保密义务和安全措施，不得将您的个人信息用于其他任何目的 。例如，将您的订单配送信息共享给物流服务提供商，以便其完成商品配送；将您的支付相关信息共享给第三方支付机构，以实现支付功能 。

3. 法律要求的共享：在法律要求、诉讼、政府主管部门依法提出要求的情况下，我们可能会共享您的个人信息 。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非：

1. 获得您的明确同意：在转让前，我们会向您告知转让的目的、受让方的信息等，并获得您的明示同意 。

2. 涉及合并、收购、资产转让等情形：如发生此类交易，我们会将相关情况告知您，并要求新的控制者继续按照本隐私政策或不低于本隐私政策的标准保护您的个人信息 。

（三）公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意，或在法律要求、法律程序、诉讼或政府主管部门依法提出要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息 。

五、个人信息的安全保护

我们高度重视您的个人信息安全，采取了一系列技术和管理措施来保护您的信息免受未经授权的访问、使用、披露、篡改或损坏 ：

1. 技术措施：采用安全的网络架构、加密技术（如SSL/TLS加密 ）、访问控制机制、数据备份等措施，保护您的个人信息在传输和存储过程中的安全 。

2. 管理措施：建立健全内部管理制度和流程，明确员工的保密义务和责任，对接触您个人信息的员工进行严格的背景审查和权限管理，定期开展安全培训和应急演练，提高员工的安全意识和应对能力 。

3. 安全事件响应：若不幸发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取必要措施防止损害扩大，并按照法律法规的要求及时通知您和相关监管部门 。我们会向您告知事件的基本情况、可能造成的影响、已采取或将要采取的措施等 。

六、您的权利

您享有以下权利，我们将尽力协助您实现：

1. 访问权：您有权随时访问您在易莱奥莱商城的个人信息，包括账号信息、订单信息、浏览记录等 。您可以通过登录商城账号，在相关设置或个人中心中进行查看。

2. 更正权：如果您发现我们收集、存储的您的个人信息存在错误、不完整或不准确，您有权要求我们进行更正 。您可以通过联系客服或在商城设置中进行相应修改 。

3. 删除权：在符合法律法规规定的情形下，您有权要求我们删除您的个人信息 。例如，当您的账号不再使用或相关信息不再必要时 。您可以向我们提出删除请求，我们将在核实后尽快处理 。

4. 撤回同意权：您有权撤回之前对我们收集、使用您个人信息的同意 。撤回同意后，我们将不再基于该同意继续收集和使用您的相关信息，但不影响在此之前基于您的同意所进行的处理 。您可以通过更改账号设置或联系客服等方式撤回同意 。

5. 注销账号权：如果您决定不再使用易莱奥莱商城服务，您有权注销您的账号 。注销账号后，我们将按照相关规定删除或匿名化处理您的个人信息 。您可以在商城设置中找到注销账号的选项，或联系客服协助您完成注销 。

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护 。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意 。我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下处理未成年人的个人信息 。如果我们发现收集了未成年人的个人信息且未获得监护人同意，我们将尽快删除相关信息 。

八、隐私政策的更新

我们可能会根据业务发展、法律法规变化或其他原因适时更新本隐私政策 。更新后的隐私政策将在易莱奥莱商城平台上公布，公布日期即为更新日期 。若更新内容涉及重大变更，我们将以显著方式通知您 。在变更后的隐私政策生效前，若您继续使用我们的服务，即视为您已同意更新后的隐私政策 。重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等发生重大变化 。

2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等 。

3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化 。

4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化 。

5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化 。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，或在行使您的相关权利时遇到问题，您可以通过以下方式与我们联系：

1. 客服电话：13876773721，我们的客服团队将在工作时间为您提供帮助 。

2. 电子邮箱：akw365@126.com，请在邮件中详细描述您的问题和诉求 。

我们将在收到您的反馈后15个工作日内予以回复 。如果您对我们的回复不满意，认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向有关监管部门进行投诉或举报 。